隐私协议

在获得本平台的商品/服务前，请您务必仔细阅读和理解对应的隐私政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，确认您充分理解并同意后再开始使用。

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可与我们联系。

第一部分 定义：

1.  个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

2.  个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行帐号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、个人生物识别信息（包括声纹、面部识别特征等）、14周岁以下（含）儿童的个人信息。

3.  个人常用设备信息：包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置、软件安装列表、已经安装包列表名、硬件序列号、唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）。

4.  个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

第二部分 隐私政策：

一、我们如何收集和使用您的个人信息：

（一）您需要授权我们收集和使用您个人信息的场景

1. 用户登录：

当您登录本平台时，您至少需要授权我们获取您的手机号码或其他手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。

2. 商品展示/搜索：

(1)  为了让您快速地找到您所需要的商品，我们会收集您使用我们的商品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述功能来使用您的上述信息。

(2)  您也可以通过搜索来找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。

(3)  请您注意，单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，在结合使用期间，我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理与保护。

3.为您提供购买、收藏、加购与分享功能：

(1)  在您浏览本平台的过程中，您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史内容在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

(2)  当您实现收藏、加购、关注与分享功能时，本平台将会通过弹窗或页面提示等方式在获得您明示同意的情况下获取您的手机号、头像、昵称授权。

4. 商品订单/管理：

(1)  当您准备对您购物车内的商品进行结算时，本平台会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，部分实名制票品需提供观演人身份证号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。

(2)  您可以为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息，若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得该儿童法定监护人的同意。

(3)  上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

5. 交易支付：

在您下单后，您可以选择第三方支付机构（包括微信支付等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单信息及交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

6. 商品/服务交付：

在当您下单并在线完成支付后，我们会向为本平台提供物流信息系统和技术服务的供应链公司披露订单相关配送信息，并由其根据商品及/或服务提供主体的指定将相关配送信息同步至相应的物流配送主体。您知晓并同意上述相关人员在交付环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

7. 客服与争议处理：

(1)  当您与我们联系或提出售中、售后争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供您的账号信息和订单信息以核验您的身份。同时，我们会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。

(2)  为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还会使用的您的其他信息，包括您与我们联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

8. 为您提供安全保障：

为提高您使用我们的商品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈、木马病毒和保护账号安全。我们会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

9. 与您取得联系：

(1)  您在与本平台联系时，我们将保存您在咨询过程中所录入的信息，以备后续与您沟通；

(2)  为了向您提供更全面的服务介绍、提供更高效更优质的服务体验，我们的工作人员会通过您的联系方式（手机号码或邮箱）与您取得联系。如您不希望接收我们的推广短信或电话回访，可通过信息中相应的退订功能进行退订，或者在电话回访中明确表示拒绝。

（二）您可以选择授权提供个人信息的场景：

为向您提供更优质的服务，您可以选择使用我们提供的拓展功能（如有），我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用，具体信息（如有）以您实际授权的为准。

（三）征得同意的例外：您应充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1.   与国家安全、国防安全有关的；

2.   与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3.   与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的

4.   出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.   所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6.   从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。

7.   用于维护所提供的商品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置商品与/或服务的故障；

8.   为合法的新闻报道所必需的；

9.   学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

10.  法律法规规定的其他情形。

（四）个人信息使用规则：

1.   我们会根据本隐私政策的约定，为实现我们的商品与/或服务功能而对所收集的个人信息进行使用。

2.   在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3.   请您了解并同意，对于您在使用我们的商品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将被视为在您使用我们的商品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

4.   我们会将业务中收集的个人信息用于技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告，将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5.   当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、泛化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

6.   当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。请您理解，我们向您提供的商品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他商品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您将无法使用该项商品与/或服务，但不影响您使用现有商品与/或服务。

二、我们如何使用Cookie和同类技术：

（一）Cookie的使用：

1.   为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程；为您提供安全购物的设置；帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie，您有权接受或拒绝Cookie。

2.   大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您将因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

（二）网络Beacon和同类技术的使：

1.   除Cookie外，我们网页上常会包含一些电子图象(称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon")等其他同类技术，它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有:

(1)  我们通过在我们网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookie辨认注册用户。

(2)  我们通过得到的Cookie信息，可以在我们网站提供更优质的服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享：

我们不会与本平台服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.   在您主动选择情况下共享：若您主动通过本平台购买商品和服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息与交易有关的必要信息与相关商品和服务的提供者共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。您可以在相关商品和服务的提供者从事经营活动的主页面查询其营业执照登载的信息，以辨别您的交易对象身份。

2.   在获取明确同意情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。例如，如果我们委托第三方向您提供商品或服务时，我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方，如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。

3.   在法定情形下共享：我们会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

4.   与关联公司共享：在您同意的情况下，您的个人信息会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

5.   与授权合作伙伴共享：我们会委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，在委托前，我们将通过签订协议的方式征求您的同意，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到为其履行职责所需信息，且不能将此信息用于任何其他目的。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

(1)  为能够完成您所需要的服务，我们可能会将您的订单信息、支付信息、收货地址和联系人信息提供至主办方或演出场官方。

(2)  广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。

(3)  供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

(4)  其他共享形式：

基于合理商业习惯：例如在我们计划与其他公司进行资本市场活动（包括但不限于IPO，债券发行）接受尽职调查时。
请您知晓，对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让：我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.   事先获得您明确的同意或授权；

2.   根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3.   符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供

4.   随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

（三）公开披露：我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.   获得您明确同意或基于您的主动选择，我们会公开披露您的个人信息；

2.   根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函，并且我们披露的文件均是加密后提供。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外：

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.   根据法律法规的规定或行政、司法机构、国家部门等有权机关的要求依法提供的；

2.   出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

3.   您自行向社会公众公开的个人信息；

4.   从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护和保存您的个人信息：

（一）我们保护您个人信息的技术与措施：

1. 数据安全技术措施：

(1)  为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、实施合宜的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

2. 为保护个人信息采取的其他安全措施：

我们建立了数据安全管理规范来管理及规范个人信息的存储和使用，并通过审计机制对数据安全进行全面检查。

3. 安全事件处理：

(1)  为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，本平台制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。本平台也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施并联合相关部门进行溯源和打击。

(2)  一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，当难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

(3)  互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

(4)  如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即联络我们，以便我们采取相应措施。

（二）您个人信息的保存：

1.   您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。

2.   我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：

(1)  完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

(2)  保证我们为您提供服务的安全和质量；

(3)  您是否同意更长的留存期间；

(4)  是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

3.   请您注意，当您成功注销本平台账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，非必要信息，我们将在15天内自动删除。因为适用的法律和安全技术限制，我们无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。

4.   如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您如何管理个人信息：

（一）访问和更正您的个人信息：

您有权查询或补充您的信息。您可以通过本平台中的相关功能查询或补充：账户信息、订单信息、物流信息等。其他您无法查看或更正的信息您可以向本平台寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。

（二）删除您的个人信息：

1.   在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

(1)  如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

(2)  如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

(3)  如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

(4)  如果您不再使用我们的商品或服务，或您主动注销了账号；

(5)  如果我们停止为您提供商品或服务。

2.   若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

3.   当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息，直到备份可以清除或实现匿名。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权：

1.   每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。

2.   请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）拒绝自动化决策：

在某些业务功能中，我们会依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害本平台商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（五）响应您的请求：

1.   为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

2.   我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过本平台公布的联系方式发起投诉。

3.   对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

4.   在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

(1)  与国家安全、国防安全有关的；

(2)  与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

(3)  与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

(4)  有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

(5)  响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

(6)  涉及商业秘密的。

六、未成年人的个人信息保护：

1.   本政策所指的儿童是指不满14周岁的个人，如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

2.   对于经父母或监护人同意使用我们的商品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、通知和修订：

1.   我们的隐私权政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。

2.   本政策所指的重大变更包括但不限于：

(1)  我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

(2)  我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

(3)  个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

(4)  您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

(5)  我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

(6)  个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

八、如何联系我们：

1.   我们设立了个人信息保护部门，如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或发现您的个人信息可能被泄露或您觉得需要撤回、更正、删除您的个人信息授权，您可以通过本平台公示的联系电话与我们联系，我们会尽快回复您的请求。

2.   如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过《用户服务协议》中约定的争议处理方式来寻求解决方案。